1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site est MG Couverture, sous la responsabilité de Maxime GALLEGO. L’adresse publiée est 185 Rue Jean Voillot, 69100 Villeurbanne. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez utiliser la page Contact ou l’adresse professionnelle contact@mgcouverture69.com.
Le recours au formulaire permet de centraliser les demandes et de rattacher plus facilement les informations à un projet de toiture, tout en évitant d’exposer l’adresse email personnelle du responsable.
2. Données susceptibles d’être collectées
Lorsque vous remplissez le formulaire, les données suivantes peuvent être demandées : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse email, ville ou commune, service concerné et message libre. Vous choisissez les informations que vous ajoutez dans ce message ; il est inutile d’y insérer des données sensibles sans rapport avec votre chantier.
Des données techniques peuvent également être traitées pour la sécurité : adresse IP, date et heure de l’envoi, informations générales sur le navigateur ou journaux serveur. Leur usage doit rester proportionné aux besoins de sécurité, de diagnostic et de lutte contre les abus.
3. Finalités et bases légales des traitements
| Données | Finalité | Base principale |
|---|
| Nom, téléphone, email | Répondre à votre demande, vous rappeler et organiser un devis ou une intervention. | Mesures précontractuelles et, selon le cas, consentement. |
| Commune et service | Vérifier la zone d’intervention et orienter la demande vers le bon type de travaux. | Mesures précontractuelles. |
| Message libre | Comprendre l’état du toit, l’urgence et le résultat recherché. | Mesures précontractuelles. |
| Adresse IP et logs | Sécuriser le formulaire, limiter les envois automatisés et diagnostiquer un incident. | Intérêt légitime lié à la sécurité. |
| Cookies non nécessaires | Mesure d’audience ou services tiers lorsqu’ils sont activés. | Consentement lorsque celui-ci est requis. |
4. Formulaire de contact et demande de devis
Les données transmises via le formulaire servent à traiter une demande concernant la rénovation, la réparation, la fuite, la zinguerie, l’entretien ou une autre prestation de toiture. Elles peuvent être utilisées pour demander des précisions, confirmer une commune, rappeler le demandeur ou préparer un rendez-vous.
La page dédiée aux fuites de toiture rappelle qu’une urgence peut nécessiter un appel direct. Le formulaire reste utile pour consigner les informations, mais il n’est pas destiné à remplacer les secours ou les mesures immédiates de sécurité lorsqu’un danger existe.
5. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité poursuivie. Une demande de contact sans suite n’a pas vocation à être conservée indéfiniment. Lorsqu’une relation commerciale est engagée, certaines données peuvent en revanche devoir être conservées plus longtemps pour la gestion du dossier et le respect des obligations comptables, fiscales ou juridiques.
- Demandes simples : durée nécessaire au traitement et au suivi raisonnable de la demande.
- Données liées à un client : durée de la relation, puis archivage selon les obligations applicables.
- Logs techniques : durée limitée à la sécurité, la maintenance et au diagnostic.
- Cookies : durée dépendant de leur catégorie, de leur finalité et du choix exprimé.
6. Destinataires et sous-traitants
Les données reçues sont destinées à MG Couverture et aux personnes qui ont besoin d’y accéder pour traiter la demande. Elles ne sont pas vendues, louées ou cédées à des tiers pour leurs propres campagnes commerciales.
Des prestataires techniques peuvent intervenir en qualité de sous-traitants pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité, la messagerie ou le fonctionnement du formulaire. Ils n’ont accès aux informations que dans la mesure nécessaire à leur mission et selon leurs propres obligations contractuelles et légales.
7. Hébergement et sécurité
Le site est hébergé sur une infrastructure IONOS. Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour limiter les accès non autorisés et réduire les risques liés aux envois automatisés : connexion HTTPS, filtrage du formulaire, champ anti-robot, limitation de fréquence et, lorsque configuré, reCAPTCHA.
Aucun système connecté à internet ne peut garantir une sécurité absolue. C’est pourquoi les données demandées sont limitées à ce qui est utile au traitement du contact et à la préparation du chantier.
8. Cookies et gestion du consentement
Le site peut déposer des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. D’autres traceurs peuvent être utilisés lorsque des outils de mesure d’audience, des cartes, des services publicitaires ou des fonctionnalités tierces sont activés.
Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, le module RGPD du site permet de gérer ces choix. Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l’accès aux informations essentielles du site. Certains services externes peuvent toutefois ne pas se charger tant que le consentement requis n’a pas été donné.
Vous pouvez également supprimer ou bloquer des cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le comportement exact dépend du navigateur et de sa version.
9. Google Maps, reCAPTCHA et services Google
La carte de localisation peut être fournie par Google Maps. Le formulaire peut également être protégé par Google reCAPTCHA lorsque cette fonction est activée. Ces services sont susceptibles de traiter des données techniques nécessaires à leur fonctionnement, comme l’adresse IP, le navigateur ou certaines interactions.
Le chargement de ces services dépend de la configuration du site et, lorsque cela est requis, des préférences de consentement. Leur utilisation est aussi soumise aux conditions et politiques de confidentialité publiées par Google.
10. Vos droits sur vos données
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès aux données vous concernant, leur rectification lorsqu’elles sont inexactes, leur effacement lorsque les conditions sont réunies, la limitation d’un traitement, l’opposition à certains traitements ou la portabilité lorsque ce droit s’applique.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement pour l’avenir. Pour exercer un droit, contactez MG Couverture via la page Contact ou l’adresse contact@mgcouverture69.com. Une vérification raisonnable d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter de communiquer des données à la mauvaise personne.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté MG Couverture, que vos droits relatifs aux données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Le site officiel de la CNIL présente les démarches, formulaires et informations utiles.
12. Données relatives à une demande de chantier
Votre message peut contenir des informations pratiques sur un bâtiment : commune, type de couverture, nombre d’étages, accès, date d’apparition d’une fuite, présence de mousse, dimensions approximatives ou travaux souhaités. Ces informations sont utilisées pour qualifier la demande et préparer une réponse.
Elles ne sont pas utilisées pour établir des profils sans rapport avec votre projet. Les pages Réalisations et Zone d’intervention permettent de vous renseigner avant de transmettre les informations nécessaires.
13. Liens externes
Le site contient des liens vers des services externes, notamment la fiche Google Business Profile ou des ressources professionnelles. Lorsque vous quittez le site MG Couverture, la politique de confidentialité du service tiers s’applique.
MG Couverture ne peut pas contrôler l’ensemble des traitements réalisés par ces sites tiers. Il est recommandé de consulter leurs propres informations de confidentialité si vous souhaitez comprendre précisément leur fonctionnement.
14. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée lorsque le fonctionnement du site, les outils utilisés, les coordonnées de l’entreprise ou les exigences légales évoluent. La date de dernière mise à jour permet d’identifier la version publiée.
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026. Pour toute question, écrivez à contact@mgcouverture69.com ou utilisez la page Contact.
Questions fréquentes sur vos données
Quelles données MG Couverture collecte-t-il via le formulaire ?
Le formulaire peut recueillir le nom, le téléphone, l’adresse email, la commune, le service sélectionné et le message. Des données techniques limitées, comme l’adresse IP et la date d’envoi, peuvent aussi être utilisées pour la sécurité et la prévention du spam.
Pourquoi mon adresse IP peut-elle être traitée ?
Elle peut être utilisée pour limiter les envois automatisés, détecter des abus et protéger le formulaire. Cet usage relève de la sécurité du site et doit rester limité à ce qui est nécessaire.
Mes données sont-elles vendues à des tiers ?
Non. Les informations transmises à MG Couverture sont destinées au traitement de la demande et ne sont pas vendues à des tiers à des fins de prospection.
Comment exercer mes droits RGPD ?
Vous pouvez utiliser la page Contact ou écrire à contact@mgcouverture69.com en précisant votre demande. Une vérification d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour protéger les données concernées.
Le site utilise-t-il des cookies ?
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des traceurs soumis au consentement lorsqu’ils sont activés. Le module RGPD permet, lorsque disponible, de gérer les préférences.
